DATA CONTOH — Seluruh nilai, skor, progres, dan bukti di halaman ini dibangkitkan untuk keperluan mockup. Lapangan belum berjalan. Daftar 215 unit kantor dan 188 butir checklist diambil dari RFI.

Bank Sumut

Mystery Shopper Bank Sumut

Penilaian Kualitas Layanan Unit Kantor 2026

Peringkat

Urutkan

Peringkat Kantor Cabang

41 unit
#Nama unitKota/KabupatenSkorN/AStatus
1SibolgaSibolga88,7100Baik
2PandanTapanuli Tengah87,440Baik
3Syariah Medan Ring RoadSyariahMedan87,286Baik
4SidikalangDairi83,9105Cukup
5Syariah Pematang SiantarSyariahPematang Siantar83,1100Cukup
6Medan SukaramaiMedan82,5113Cukup
7Dolok SanggulHumbang Hasundutan82,560Cukup
8Syariah SibolgaSyariahSibolga79,887Cukup
9BinjaiBinjai79,3123Cukup
10SipirokTapanuli Selatan78,9109Cukup
11Ngumban SurbaktiMedan78,3121Cukup
12Pematang SiantarPematang Siantar78,287Cukup
13Tebing TinggiTebing Tinggi77,899Cukup
14KisaranAsahan77,486Cukup
15Medan Iskandar MudaMedan77,1100Cukup
16KabanjaheKaro76,8101Cukup
17PekanbaruPekanbaru76,6100Cukup
18Teluk DalamNias Selatan76,287Cukup
19TembungDeli Serdang75,687Cukup
20StabatLangkat74,761Cukup
21MedanMedan74,540Cukup
22Syariah MedanSyariahMedan74,484Cukup
23Tanjung BalaiTanjung Balai73,1139Cukup
24Syariah Padang SidimpuanSyariahPadang Sidempuan72,9100Cukup
25Sei RampahSerdang Bedagai72,2100Cukup

Peringkat Kantor Cabang Pembantu

129 unit
#Nama unitKota/KabupatenSkorN/AStatus
1SisingamangarajaMedan84,6128Cukup
2LagubotiToba Samosir83,186Cukup
3Dolok MasihulSerdang Bedagai82,826Cukup
4Mal Pelayanan Publik Kab AsahanAsahan82,487Cukup
5DiskiDeli Serdang81,1121Cukup
6Simpang KongsiDeli Serdang81,166Cukup
7SutomoMedan81,0100Cukup
8ParapatSimalungun81,0100Cukup
9SadabuanPadang Sidempuan80,787Cukup
10MabarMedan80,5100Cukup
11Sei SikambingMedan80,286Cukup
12Bangun PurbaDeli Serdang79,987Cukup
13DelituaDeli Serdang79,9109Cukup
14KrakatauMedan79,9109Cukup
15BelawanMedan79,7100Cukup
16PerdaganganSimalungun79,546Cukup
17TandemDeli Serdang79,486Cukup
18Talun KenasDeli Serdang79,4109Cukup
19TarutungTapanuli Utara78,6110Cukup
20Kampung PajakLabuhan Batu Utara78,6100Cukup
21SarullaTapanuli Utara78,486Cukup
22Aek NabaraLabuhan Batu78,366Cukup
23LinchunBinjai78,3121Cukup
24AksaraDeli Serdang78,1121Cukup
25Kelambir LimaDeli Serdang78,1128Cukup

Peringkat individu per touch point

RFI meminta akumulasi poin per unit kantor, bukan peringkat individu. Halaman ini memakai kode petugas, bukan nama, dan dasar identifikasinya dicatat. Penggunaan untuk penilaian pegawai menunggu persetujuan Bank (K-6).

#PetugasNama unitDasar identifikasiSkorStatus
1CS-1Sutomo KCPDisebut sendiri95,2Baik
2CS-1Medan Sukaramai KCBadge/name tag92,9Baik
3CS-1Pematang Siantar KCTanpa identitas90,9Baik
4CS-2Pematang Siantar KCBadge/name tag90,9Baik
5CS-1Kuala KCPPapan nama meja90,9Baik
6CS-1Aek Nabara KCPTanpa identitas90,6Baik
7CS-2Aek Nabara KCPPapan nama meja90,6Baik
8CS-1Asia KCPDisebut sendiri90,5Baik
9CS-2Asia KCPBadge/name tag90,5Baik
10CS-1Medan KCTanpa identitas90,0Baik
11CS-1Syariah Medan Ring Road KCBadge/name tag89,1Baik
12CS-2Syariah Medan Ring Road KCBadge/name tag89,1Baik
13CS-1Bangun Purba KCPDisebut sendiri89,1Baik
14CS-2Bangun Purba KCPTanpa identitas89,1Baik
15CS-1Linchun KCPBadge/name tag88,6Baik
16CS-1Syariah HM Joni KCPBadge/name tag88,6Baik
17CS-1Sibolga KCDisebut sendiri88,1Baik
18CS-2Sibolga KCPapan nama meja88,1Baik
19CS-1Syariah Lubuk Pakam KCPDisebut sendiri88,1Baik
20CS-2Syariah Lubuk Pakam KCPDisebut sendiri88,1Baik
21CS-1Sidikalang KCTanpa identitas87,3Baik
22CS-2Sidikalang KCTanpa identitas87,3Baik
23CS-1Talun Kenas KCPTanpa identitas87,3Baik
24CS-1Kampung Pajak KCPDisebut sendiri85,7Baik
25CS-1Mal Pelayanan Publik Kota Medan KCPBadge/name tag85,5Baik
MarkPlusDisusun oleh MarkPlus Corp

Sumber: RFI Penilaian Mystery Shopper Bank Sumut V1, Oktober 2026

Dokumen kerja internal, bukan publikasi.